FAQ
자주 묻는 질문
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체크인 / 체크아웃
체크인: 15:00
체크아웃: 10:00
- 체크인 시 사진이 부착된 신분증 또는 여권이 필요합니다. (대한민국 거주자: 주민등록증, 운전면허증 또는 취업 허가증 / 대한민국 비거주자: 여권)
- 체크아웃 시간 연장 서비스는 제공하지 않습니다.
- 19세 이상만 투숙 가능합니다.
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환불 및 취소 정책
- 예약금 환불 및 객실 예약일 변경은 예약한 체크인 시간 기준 48시간 전, 1회에 한해 가능합니다.
- 체크인 48시간 이후에 예약을 취소하거나 변경하는 경우, 세금을 포함한 1박 요금이 청구되며 나머지 예약 기간은 취소됩니다. 노쇼(no-show) 고객에게는 세금을 포함한 1박 요금이 청구되며 나머지 예약 기간은 취소 됩니다.
- 유효하지 않은 신용카드를 제시한 경우 사전 통지 없이 예약이 취소될 수 있습니다.
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캡슐 이용 에티켓
- 각 캡슐마다 1명의 투숙객만 이용 가능하며, 투숙객의 안전을 위해 방문객은 객실 층 및 객실 출입을 금합니다.
- 캡슐 이용 시간은 오후 3시부터 다음 날 오전 10시까지입니다. 오전 10시부터 오후 3시까지는 객실 정비 시간이므로 연박을 하는 경우라도 캡슐을 비워주시기 바랍니다.
- 캡슐 내에서는 반드시 신발을 벗고 룸슈즈를 이용하세요.
- 쾌적한 캡슐 환경을 위해 물을 제외한 음식물 섭취는 공용 라운지를 이용하시기 바랍니다.
- 오후 10시부터는 캡슐 내 조명이 어두워집니다. 이때는 모두의 편안한 휴식을 위해 소음에 신경 써주세요.
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호텔 이용 정책
- 쾌적하고 청결한 호텔 관리를 위해 정해진 시간에만 체크인, 체크아웃을 진행합니다.
- 체크인과 체크아웃은 키오스크를 통해 진행합니다. 불편 사항은 Help 버튼을 눌러 문의해 주세요.
- 호텔 리셉션 운영은 오전 7시부터 오후 10시까지 운영합니다.
- 호텔 내에서는 전자 담배를 포함한 흡연을 허용하지 않습니다. 가까운 흡연 장소는 스태프에게 문의하세요.
- 호텔에 반입한 물품 또는 현금에 대한 책임은 투숙객에게 있습니다. 특별한 관리가 필요한 경우 프런트 데스크에 문의하세요.
- 함께 이용하는 시설과 공간에 대해 배려해주시고, 다른 투숙객에게 방해되거나 불편을 끼치는 행동을 삼가주세요.
- 투숙객 또는 호텔 방문객의 부적절한 행동으로 인해 손실이나 손해가 발생하는 경우 당사자에게 책임을 묻습니다.
- 애완동물은 호텔 드립앤드롭에 출입하거나 투숙할 수 없습니다.
- 보다 나은 서비스를 제공하기 위하여 재실시간 중, 남/녀 스태프 가 캡슐, 샤워실, 화장실에서 정비작업을 진행할 수 있으니 너른 양해 부탁드립니다.
- 도난 및 사고 방지를 위해 캡슐 내에서는 CCTV가 작동합니다.
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금연 정책
- 국민건강증진법에 따라 호텔 내 모든 공간에서의 흡연을 금지합니다. 적발되는 경우 관할 경찰서로 사건을 이관하며, 호텔은 해당 투숙객에게 100,000원의 청소비를 청구할 수 있습니다.
- 본 정책을 준수하지 않음으로써 발생하는 모든 비용과 손실, 피해에 대한 책임은 해당 투숙객에게 있습니다.